《盐城射阳金店》周大生珠宝店完整监控回放- 事件全流程记录- 阿里云盘极速获取高清资源

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盐城射阳周大福门店的一则售后暖心故事，近日通过短视频被不少人知晓。顾客赵晓娟此前在门店为婆婆挑选了一只32克的黄金手镯，回家后发现圈口小了两号，抱着试试看的心态联系门店求助，没想到门店用一套周全的服务解决了她的难题。

急顾客所急的三方接力

赵晓娟带着手镯回到门店时，珠宝顾问小周第一时间接待了她。了解到圈口不符的情况后，小周立刻上报店长王蕾。考虑到寄回深圳工厂扩圈需要7天时间，老人戴不上手镯会耽误心意传递，两人当即商量出临时方案。

他们先调出同克重的现货手镯，让赵晓娟先拿给婆婆佩戴，同时启动扩圈流程，并且主动承担了所有额外的物流和加工费用，还额外为手镯免费刻上了祝福字样。

意外走红的暖心瞬间

整个服务过程被门店的监控记录下来，后来被整理成短视频发布，很快获得了破十万的播放量。不少网友留言称赞门店的服务贴心，把顾客的心意放在了第一位。

赵晓娟也特意再次来到门店，向店员们表达感谢，她没想到门店会为了自己的小事如此用心。这段温暖的售后故事，也被周大福华东大区纳入了暖心服务案例库。

口碑与认可的双向奔赴

凭借这次周到的服务，射阳门店不仅收获了顾客的好评，还拿到了总部颁发的5万元专项基金。这既是对门店用心服务的肯定，也让更多人看到了周大福在售后服务上的温度。

从解决圈口问题的细节，到为顾客考虑周全的额外服务，这家门店用实际行动诠释了老字号品牌的口碑，不是靠宣传堆砌出来的，而是藏在每一次为顾客解决难题的用心里。