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佳木斯新玛特迪桑特女销售导购事件
近日,佳木斯新玛特商场内迪桑特专柜发生了一起导购与顾客的争执事件,相关片段被路人拍摄后在同城范围内扩散。事件源于一位夜跑顾客到店选购户外装备,与专柜导购就会员折...
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近日,佳木斯新玛特商场内迪桑特专柜发生了一起导购与顾客的争执事件,相关片段被路人拍摄后在同城范围内扩散。事件源于一位夜跑顾客到店选购户外装备,与专柜导购就会员折扣叠加、商品缺色补货及线上预留规则产生理解分歧,最终在商场晚高峰客流集中、未得到及时调解的情况下升级为高声争执。
事件起因:选购细节的理解分歧
这位夜跑顾客进店后,明确表示需要选购防风外套和轻量跑包。双方在沟通中,对会员折扣的叠加使用条件、断色商品的补货周期,以及线上渠道预留商品的规则出现了不同理解。顾客认为导购的解释与自身预期不符,导购则坚持品牌的既定规则,沟通陷入僵持。
争执升级:晚高峰的无人调解
正值商场晚高峰时段,专柜周边客流密集,导购需要兼顾其他顾客的接待,未能及时停下协调双方的分歧。随着沟通时间拉长,双方的情绪逐渐激动,原本的小声讨论升级为高声争执,引来了周围顾客的侧目。

片段扩散:路人拍摄的同城传播
一位正在逛街并记录日常的路人,用手机拍下了争执的片段。这段没有完整前因后果的短视频被发布到本地社交平台后,很快在佳木斯同城范围内扩散,引发了不少本地网友的讨论。
事件后续:未明确的调解结果
目前暂未公开商场或品牌方针对此次事件的后续处理措施。争执发生时在场的其他顾客表示,双方最终并未在专柜前达成和解,顾客随后离开了商场,导购也继续投入到接待工作中。整个事件的核心仍停留在双方对商品购买规则的理解差异上,并未涉及肢体冲突或其他极端行为。